导购员失业,重庆永辉超市AI根据用户爱好推荐商品

分类:AI商业   2019-11-26    387浏览   0条评论


位于重庆华润二十四城万象里的全国首家永辉BRAVO智能体验超市已经正式运营了一年。在人工智能时代下,智能多元化已经成为了城市升级的一大趋势。在各种机器人、自动驾驶、智能城市纷纷落地运营下,社会变革所带来的影响也在悄然上演。

装载商品,识别用户性别、年龄、通过兴趣推荐商品

永辉超市相关负责人介绍,这家智能体验超市投用了近二十台机器人。市民能直接互动的还包括导购机器人,它能够通过人脸识别来识别用户的性别、年龄,可以引路、主动搭讪等。运用大数据算法,根据消费者当时的状态和以往的购物兴趣来推荐产品。

带上特制手环,智能购物车就能跟着顾客走,来到超市门口,多辆智能购物车集结待命,顾客只需带上一个特制的手环,智能购物车就可自动跟随顾客的步伐。智能购物车的前端有一个红色的小点。工作人员介绍说,“这是红外线感应技术,购物车的前端放置有摄像头,在遇到障碍和紧急情况时,购物车可以立刻停下来。”在购物车的旁边,还有一排导购机器人。​

顾客可以让机器人做导购,例如发出指令:“请带我去买桶油”,机器人就会在前面开路,指引顾客来到相应的位置。目前,机器人只听得懂普通话,暂不支持方言与外语。当消费者不再需要机器人时,它可以自动返航回到充电处,等待下一位顾客召唤。

告别拎包排队:自助支付,30分钟免费送货上门

在这家智能体验超市,你除了能看到地上跑的机器人,还能看到天上的“轨道交通”。你所选购的一件件商品会在天上运输至后端,然后有人送货上门。在传统超市,你买了大包小包的商品还得排队结账,然后自己提回家。

不过,在这家超市,你只需要用手机扫一扫想买的商品就可以走人,不需要排队,用永辉生活APP支付即可。通过永辉生活APP购买商品后,工作人员会挑选好商品放在专用袋子里,挂在专业的提升机器上通过空中的物流悬挂链运至后端。然后,就等着商品送货上门。只要消费满18元,永辉自建的配送团队就可30分钟免费送货上门(3公里范围内)。

据了解该店除餐饮外全店在售商品数约12000个,全部使用电子智能价签,是一个融合“大型生活超市+生鲜食品超市+电商+餐饮+物流配送”的新零售综合体,此次针对顾客消费升级服务,永辉超市投入了巨大的人力物力,只为在新技术革命背景和互联网浪潮下,拥抱变革、坚持本心,利用现代互联网及物流技术,为消费者提供更高性价比的商品,更加贴心的服务,更加便捷的购物体验!​

未来这类智能体验超市在重庆如何布局?

永辉超市相关负责人介绍,永辉在重庆地区已有上百家门店,深得市民信任。永辉将继续做市民身边的“民生超市”。而此次智能体验超市落地重庆,将会引领实体门店转型、迭代。具体来看,智能体验店围绕新的消费者的“吃”、“逛”、“玩”需求,继承永辉品质生鲜的同时,升级了“品质生活、一站式生活购物圈”的服务理念。形成“生鲜超市+餐饮体验+永辉生活APP”为核心线上线下相结合的“体验式新零售”应用超市。该负责人称,未来的实体门店带给市民的将不再是老旧不入流的印象,而将是新技术新应用落地的最快场所,更是市民带领家人一起享受亲情时光的快乐之域,它将引领新时代消费升级。就重庆的布局来看,未来可能会直接把传统的永辉超市升级改造为智能体验超市,计划改造5-10家。

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